So bindest du Kunden & steigerst nachhaltig deinen Umsatz

Workshop
Time
22.08.19, 11:30 - 12:15 (CEST)
Location
Raum B

In unserem Workshop zeigen wir, wie man unzufriedene Kunden im Rahmen des Net Promoter Systems® (NPS) identifiziert, zurückgewinnt und die Gründe für ihre Unzufriedenheit ermittelt. Als nächstes diskutieren wir gemeinsam anhand eines Praxisbeispiels, wie diese Analysen in ausführbare Aktionen umgesetzt und damit eine langfristige Stärkung der Kundenbindung gewährleistet wird. Zudem präsentieren wir einen schrittweisen Ansatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Background

Referenten